Czym jest misstandarding i dlaczego ma znaczenie?

Rynek certyfikacji systemów zarządzania jest złożony, wielowarstwowy i często dla odbiorców nieintuicyjny. Normy ISO, branżowe schematy, prywatne standardy, różnice w akredytacjach - wszystko to powoduje, że komunikacja dotycząca certyfikacji bywa trudna do zrozumienia nawet dla osób doświadczonych.

Właśnie w tym kontekście pojawia się pojęcie misstandarding - termin opisujący zjawisko błędnego lub wprowadzającego w błąd przedstawiania certyfikacji. To praktyka coraz częściej obserwowana na rynku, a jednocześnie wciąż pozbawiona jednoznacznej nazwy. Dlatego wymaga precyzyjnego wyjaśnienia.

Co to jest misstandarding?

Misstandarding to błędne, nieprecyzyjne lub wprowadzające w błąd przedstawianie certyfikacji systemów zarządzania, niezależnie od tego, czy jest to:

• norma ISO,
• standard branżowy (np. BRCGS),
• prywatny schemat certyfikacyjny,
• ocena zgodności realizowana przez niezależnego weryfikatora.

To zjawisko obejmuje każdy przypadek, w którym komunikacja na temat certyfikacji:

• wyolbrzymia znaczenie certyfikatu,
• fałszywie sugeruje gwarancję,
• przypisuje certyfikacji zakres, którego nie obejmuje,
• tworzy wrażenie pełnego bezpieczeństwa, zgodności lub odpowiedzialności,
• przesuwa odpowiedzialność na system lub normę, zamiast na organizację.

Misstandarding nie zawsze jest intencjonalny. Często wynika z braku wiedzy, uproszczeń komunikacyjnych lub kopiowania skrótów myślowych, które z czasem stały się powszechne, mimo że z punktu widzenia norm i akredytacji są niepoprawne.

Przykłady misstandarding

1. Przypisywanie certyfikacji ISO/IEC 27001 funkcji „gwarancji cyberbezpieczeństwa”

Norma zapewnia ramy systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji - nie jest gwarancją braku incydentów.

2. Informowanie, że „firma jest zgodna z prawem dzięki ISO 9001”

Certyfikacja potwierdza funkcjonowanie systemu zarządzania jakością, nie legalność działalności.

3. Używanie logo jednostki certyfikującej w odniesieniu do działań, które nie są objęte zakresem certyfikacji

Przykład: certyfikowana produkcja → komunikacja sugeruje certyfikowaną logistykę.

4. Wskazywanie, że audytor „zatwierdził” produkt lub usługę

Audytor certyfikujący nie zatwierdza produktów - potwierdza funkcjonowanie systemu.

5. Sugerowanie, że certyfikat branżowy zapewnia pełną zgodność z przepisami

Standardy branżowe wspierają zgodność, ale nie zastępują prawa.

Dlaczego misstandarding jest niebezpieczny?

1. Wprowadza klientów i konsumentów w błąd

Niepoprawne komunikaty tworzą fałszywe poczucie bezpieczeństwa i mogą prowadzić do błędnych decyzji.

2. Obniża wiarygodność jednostek certyfikujących

Jeśli certyfikaty są przedstawiane jako „gwarancje”, rynek traci zaufanie.

3. Uderza w rzetelne firmy wdrażające systemy

Firmy, które prowadzą komunikację poprawnie i zgodnie z zakresem certyfikacji, stają się mniej konkurencyjne wobec tych, które nadużywają komunikacji.

4. Tworzy chaos informacyjny

Misstandarding powoduje, że granica między „certyfikacją”, „audytowaniem” a „oceną zgodności” zaczyna się zacierać.

5. Może prowadzić do odpowiedzialności prawnej

Nieprecyzyjna lub myląca komunikacja może zostać uznana za reklamę wprowadzającą w błąd.

Dlaczego misstandarding ma znaczenie dla rynku?

Bo dotyka samego fundamentu systemów zarządzania - zaufania.
Certyfikacja ma być narzędziem budowania transparentności, odpowiedzialności i jakości.
Jeśli komunikacja staje się nieprecyzyjna, certyfikaty tracą wartość jako dowody zgodności.

Właśnie dlatego konieczne jest:

• nazywanie zjawiska,
• edukacja rynku,
• poprawa standardów komunikacji,
• wsparcie firm w rzetelnym przedstawianiu certyfikacji.

Termin „misstandarding” daje branży język, który pozwala o tym mówić jasno i jednoznacznie.

Rola Certiget w przeciwdziałaniu misstandarding

Certiget jako platforma wspierająca biznes w świadomym wyborze jednostki certyfikującej:

promuje rzetelną komunikację o standardach,

• edukuje firmy w zakresie poprawnego przedstawiania zakresu certyfikacji,
• analizuje różnice między certyfikacją, weryfikacją i audytami wewnętrznymi,
• popularyzuje wiedzę o akredytacjach i ich znaczeniu,
• dostarcza narzędzia do porównywania jednostek certyfikujących w transparentny sposób.

Misstandarding jest jednym z obszarów, które Certiget regularnie adresuje - zarówno w raportach, jak i artykułach edukacyjnych.

Podsumowanie

Misstandarding to zjawisko, które od lat funkcjonuje na rynku, ale dopiero teraz otrzymuje precyzyjną nazwę.
Jego rozpoznanie i zrozumienie jest kluczowe dla:

• rzetelnego obrotu certyfikacyjnego,
• właściwej komunikacji marketingowej,
• świadomych decyzji klientów,
• ochrony reputacji jednostek certyfikujących,
• budowania prawdziwej wartości certyfikatów systemów zarządzania wg norm ISO i standardów branżowych.

Nazywając problem, robimy pierwszy krok do jego rozwiązania.

Dlatego misstandarding ma znaczenie.